住客点评>>
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好评位置优越 从机场乘轻轨 23站3b口出来 走500米就到了。服务优质 从前台到卫生 ...
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好评位置很好，轻轨出来就是，交通便利
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好评很贴心的酒店，带小孩一起出来的，酒店还准备了小孩子的拖鞋跟牙具，这是之前在其他酒店都...
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好评可以，干净卫生，得到的
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好评现在基本每次回来重庆都是住凯宾斯基了。设施和服务都很满意，国汇中餐厅的中餐任点任食才...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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重庆凯宾斯基酒店交通指南
酒店位于重庆市南岸区江南大道2号，与重庆国际会展中心相连接。邻近长江大桥、南坪步行街，位置优越，交通便利。
-距离重庆国际会展中心0公里，步行2分钟即可到达
-重庆万达广场及星光时代广场 车程1公里 出租车正常费用为起步价8元 -- --距离重庆南坪汽车站约1.6公里；
-距离重庆市南滨路 车程2公里
- 距离轻轨3号线南坪站约1.6公里；
- 距离重庆火车站（菜园坝）约3.4公里；
- 距离重庆火车北站（龙头寺）约10.2公里；
- 距离重庆江北国际机场约25.7公里。